Vásárlói tájékoztató

Kedves Vásárlónk!

Üdvözlünk a Disney Pláza Online áruházban. Kérünk, vásárlást megelőzően figyelmesen olvassa el az alábbi vásárlási tájékoztatót.

1. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK:

1.1 A Disney Pláza  online áruházban mindenki vásárolhat, aki regisztrációval rendelkezik és elfogadja a jelen üzletszabályzatban foglalt feltételeket. A vásárlást megelőzően a pontos adatok megadásával ki kell tölteni a regisztrációs űrlapot.
1.2 A hibásan, vagy hiányosan kitöltött regisztrációs lapot érvénytelennek tekintjük. A  Disney Pláza Online áruház semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért.
1.3 A bemutatott termékek részletes leírását az adott árucikk információs oldala tartalmazza. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t, viszont nem tartalmazza a szállítás költségét.
1.4 Akciós áru esetében az akció a megadott határidőig vagy a készlet erejéig tart. Amennyiben az akciósan megrendelt termék elfogyott vagy időszakos készlethiány merül fel, erről a megadott e-mail címre az eladó értesítést küld.

2. REGISZRÁCIÓ MENETE:

A webáruházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak, akik elfogadják a regisztrációs feltételeket.
A regisztráció és a hozzá kapcsolódó adatszolgáltatás önkéntes.
A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik, és feltétele, hogy a felhasználó a regisztrációs feltételeket elfogadja, és annak tartalmát magára nézve kötelezőnek ismerje el.
A sikeres regisztrációról rendszerünk e-mailt küld a megadott címre, amelyről visszaigazolva aktiválódik regisztrációja, erről újabb email-ben értesítjük.
A visszaigazoláshoz elég az e-mailben található linkre kattintani.
(Az e-mailre való válaszolás nem egyenértékű a visszaigazolással!)
A rendszerbe belépni és vásárolni csak ezután lehetséges.
Egy e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni.

  
3. REGISZRÁCIÓS FELTÉTELEK:

Az Ancsa Online Kereskedelmi Bt jogosult visszautasítani bármely regisztrációs igényt, amennyiben a felhasználó valótlan vagy hiányos adatokat ad meg a regisztrációs űrlapon, vagy az adatokból, illetve a körülményekből arra következtethet, hogy a regisztráció célja nem a weboldal rendeltetésszerű használata.
AZ Ancsa Online Kereskedelmi Bt jogosult továbbá a regisztrációt törölni, amennyiben a weboldal használata (böngészés, illetve vásárlás esetén) a felhasználó (vásárló) részéről visszaélést, jogellenes magatartást vagy cselekményt észlel. Ekkor a felhasználó hozzáférését és adatait töröljük, melyek visszaállítása nem lehetséges!
A regisztrált felhasználó regisztrációját bármikor írásban, a vevőszolgálatnak küldött email útján megszüntetheti. Ekkor a felhasználó hozzáférését és adatait töröljük, melyek visszaállítása - még a felhasználó kérésére sem lehetséges!
A regisztrált felhasználó csak saját nevében vásárolhat, illetve járhat el.
Gazdálkodó szervezet esetében az arra jogosult, vagy felhatalmazott személy járhat el.
A regisztrált felhasználó mindazon szolgáltatások igénybevételére jogosult, amelyeket a regisztráció során megjelölt.
Az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
A korábban már megkötött szerződéseket ez nem érinti, azokra a korábbi megállapodás szerinti ár vonatkozik. A Felek között elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A szerződés dokumentumai a Vevő vételi ajánlata (rendelés) és a Szolgáltató visszaigazolása. A szerződés nyelve a magyar. A Szolgáltató a szerződéses dokumentumokat iktatja, azokból - lekérdezés után - másolatot kiad. A Szolgáltató az adatátviteli hibáktól mentes kapcsolati üzemeltetésre Közvetítő Szolgáltatót vesz igénybe. A közvetítés körülményeire visszavezethető átviteli hibáért a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

4. RENDELÉS, KISZÁLLÍTÁS

4.1 A Disney Pláza  onlie áruház a rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges! Telefonon, faxon, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.
4.2 A beérkezett rendelésről az eladó visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelt termék vagy termékek pontos specifikációját és az árát, a megrendelő adatait, a számlázási és a szállítási címet. Amennyiben a visszaigazolás hibás adatot tartalmaz, azt a megrendelőnek 24 órán belül jeleznie kell, hogy a kiszállítást megelőzően legyen mód a korrekcióra.
4.3 Amennyiben nincs raktáron a kért termék: Készlethiány esetén 2 munkanapon belül értesítjük a termék megérkezésének várható időpontjáról. Ez alatt az idő alatt megrendelése "Függőben" vagy státuszban van.
Amennyiben a várakozási időt túl hosszúnak tartja, vagy időközben meggondolta magát, úgy ezen megrendelés bármikor visszamondható. Az ilyen megrendelések visszamondásának semmilyen anyagi következménye nincs!
Előfordulhat, hogy a megrendelt termék már egy kifutó széria része, további gyártást nem terveznek, de a webáruházunkban valamilyen okból még szerepelt. Ez esetben megrendelését visszamondjuk, és erről azonnal értesítést küldünk. Ha lehetséges csereterméket ajánlunk.
Amennyiben egy megrendelésen belül vegyesen található olyan termék, ami raktárról azonnal szállítható ill. amire még várni kell, ez esetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot és az Ön rendelkezése alapján járunk el. Ez lehet részszállítás, azaz a raktári árut azonnal elküldjük, vagy összevárjuk és a hiányzó termék(ek)kel együtt, 1 csomagban szállítjuk ki.
4.4 A megrendelt termékek kiszállítását országosan a DPD Hungária Futárpostai Csomagküldő Szolgálat végzi. A kézbesítés 2-7  munkanapon belül várható. A futár 8-18 óra között keresi fel a címzettet, ezért olyan szállítási cím megadása szükséges, ahol munkanapokon a jelzett időpontban az átvételre jogosult személy tartózkodik.
4.5 Az átvevő köteles az átvételkor a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni és a külső csomagoláson észlelt sérülés esetén, felbontani. Az esetleges károkról a fuvarozóval közösen jegyzőkönyvet kell felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a DPD Hungária Kft.-nek haladéktalanul bejelenteni. Az átvevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.
4.6 Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb kettő alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.
4.7 A megrendelt és átvett áru vételárának és szállítási költségének kiegyenlítése utánvéttel történik. Az utánvét összegét a szállító képviselőjének az áru átvételekor készpénzben kell átadni.
4.8 Az esetleges szállítási késedelem vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a  Disney Pláza  onlie áruház /ANCSA  Ker. Bt/ szemben kártérítési igény nem érvényesíthető.
4.9 A DPD Hungária Kft. ügyfélszolgálata:
1158 Budapest, Késmárk u. 14. fsz. 72.
Tel: 06-1/501-6200
e-mail: dpd@dpd.hu
web oldal: www.dpd.hu


5.1 ELŐRE FIZETÉS – ÁTUTALÁSSAL:

Kérjük, hogy a számla végösszegét utalja át a honlapon, valamint a megrendelést visszaigazoló e-mail-ben feltüntetett bankszámlára. Számlaszámunk az  ELÉRHETŐSÉGEK  fülre kattintva található. Az átutalás megérkezését követően teljesítjük megrendelését. Minden küldeményben ÁFÁ-s számlát küldünk, amely a szállítási költséget is tartalmazza. Szállítást a DPD futárszolgálat végzi. A DPD internetes oldalán nyomon követheti a küldeményének az életciklusát. Mindez átláthatóságot és biztonságot nyújt a csomag egész útján, egészen addig amíg a csomag átvétel le nem zajlik. A kiszállítás költsége:
Előre fizetés esetén   1.300,- Ft /3 kg / csomag-tól. Árucsere esetén a szállítás oda-vissza költsége a vásárlót terheli. A várható szállítási idő 5-10 munkanap. Csak Magyarország területén érvényes díjazás!


5.2 UTÁNVÉTTEL SZÁLLÍTÁS:

Fizetni átvételkor, a  DPD futárszolgálat munkatársának kell. A termék szállításának költségét megrendelésének leadása előtt a kosarában ellenőrizheti. Minden küldeményben ÁFÁ-s számlát küldünk, amely a szállítási költséget is tartalmazza.  A DPD internetes oldalán, nyomon követheti a küldeményének életciklusát. Mindez átláthatóságot és biztonságot nyújt az utánvétes csomag egész útján, egészen addig, amíg a pénzügyi tranzakció le nem zajlik. Ha szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos további kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal. Kivéve ha:
kereskedelmi partnereink 5 napnál hosszabb időre vállalják csak annak beszerzését,
az adott terméknél más szállítási határidő van feltüntetve,
hiánycikkek,
baleset, előre nem látható közlekedési akadályok esetén.
Ha az 15 munkanapot meghaladja a kiszállítás időpontja, erről Önt feltétlenül tájékoztatjuk. A megrendelések érvényességét telefonon ellenőrizhetjük, ezért kérjük, hogy a telefonszámát, vagy email címét minden esetben adja meg! Telefonszám és e-mail cím megadása nélkül a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni! Szállítási feltételeink változtatási jogát fenntartjuk! Utánvéttel való szállítás esetén:  1.500.- Ft / 3 kg / csomag-tól.  Árucsere esetén a szállítás oda-vissza költsége a vásárlót terheli. Várható szállítási idő 5-10 munkanap. Csak Magyarország területén érvényes díjazás!

6. GARANCIA, SZAVATOSSÁG:

6.1 Az eladó kizárólag új, garanciális termékeket értékesít, melyek első osztályúak és rendelkeznek a kereskedelemi forgalomba hozatalhoz szükséges engedélyekkel.
6.2 Az eladó az általa eladott termékekre általánosan, az átvételtől számított 6 hónap garanciát vállal, ezért kérjük, hogy a Számlát őrizze meg, a garancia csak a számla megléte esetén érvényesíthető.
6.3 Jogos minőségi kifogás esetén az eladó biztosítja a termék cseréjét, de csak abban az esetben, ha vevő számlával és érvényes garanciajeggyel igazolja, hogy a hibás terméket eladó értékesítette. Amennyiben a termékhez nem tartozik garanciajegy, akkor a vásárlás igazolására eladó számláját kell bemutatni.
6.4 A szavatosságra, jótállásra vonatkozó hatályos jogszabályok:
 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

7. ADATVÉDELEM:

7.1 Az adatszolgáltatás önkéntes és a regisztráció bármikor visszavonható. A regisztráló személy hozzájárul ahhoz, Disney Pláza  onlie áruház hogy hírlevelet, akciós ajánlatot küldjön számára, valamint értesítse új termékek megjelenéséről. Minden résztvevőnek joga van helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez. Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja (pld. Posta). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Látogatóinknak a regisztráció folyamán meg kell adniuk személyes adataikat (név, cím, telefonszám, e-mail stb.). Ezeket, az adatokat kizárólag a megrendelések teljesítése érdekében kérjük be és tároljuk. Ügyfélszolgálatunk az Ön által megadott adatokat arra használja, hogy indokolt esetben felvegye Önnel a kapcsolatot. Amennyiben a regisztrációnál megadott adatokban hibát, vagy hiányosságot észlel, kérjük, jelezze azt ügyfélszolgálatunknak. Az Ancsa Online Kereskedelmi Bt tiszteletben tartja és védi a honlapjára látogatók adatait.
7.2 A Ancsa Online Ker. Bt. mint adatkezelő, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvény előírásait maradéktalanul betartva tartja nyilván és kezeli a regisztrálók adatait.
7.3 A Ancsa Online Ker.  Bt. a regisztráció során tudomására jutó személyes adatokat semmilyen körülmények között nem teszi - az érintett kifejezett jóváhagyó hozzájárulása nélkül – más számára hozzáférhetővé. (kivéve a kötelező jogszabályi előírásokban rögzített adatszolgáltatási kötelezettség, illetve a postai vagy futárszolgálat részére a kiszállításhoz szükséges adatok).
7.4 A regisztráció bármikor visszavonható. A Ancsa Online Ker.Bt. a regisztrált személy kérésére, személyes adatait haladéktalanul törli a nyilvántartásából.
7.5 A személyes adatok kezelésére vonatkozó hatályos jogszabály:
1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról.

8. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

8.1 A vevő jogosult a megrendelést követő 24 órában, de legkésőbb a kiszállítás megkezdéséig a vásárlástól elállni. Ezt az igényét köteles e-mail-ben jelezni a disney.plaza..hu@gmail.com  e-mail címen, a Ancsa Online Ker.Bt. ügyfélszolgálatán. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru kiszállításával kapcsolatban felmerült költségeket.

8.2 A vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalanul, eredeti gyári csomagolásban érkezik vissza az eladóhoz. Elállásra vonatkozó szándékát a vevő köteles e-mailben, az disney.plaza.hu@gmail.com  e-mail címre bejelenteni. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
8.3 Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, az eladó nem vállalja a termék visszavásárlását, ezért azt a vevő költségére visszajuttatja a vásárlónak.
8.4 Vásárlástól való elállás esetén a Ancsa Online Ker.Bt. köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
8.5 A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a vevőnek kell viselnie.
8.6 A Pénzügyileg már rendezett (bankkártyán kifizetett) rendelés esetén a vevő tudomásul veszi, hogy elállás esetén a Ancsa Online Ker. Bt  a rendelés kifizetésekor (3 %), valamint a tranzakció visszafizetésekor (3 %) keletkezett POS terminálköltségeket (azaz a kifizetett összeg 6 %-a) levonhatja a megrendelés értékéből. A POS terminálköltségek kétszer számolódnak fel, mivel a POS terminálrendszer a fizetéskor és a visszafizetéskor is igénybe lett véve. A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a vevőnek kell viselnie.
8.7 A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

9. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA:

9.1 A  Disney Pláza onlie áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
9.2 A  Disney Pláza onlie  áruház semmilyen módon nem felelős az alábbiakért, bármilyen módon is következtek be:

• ·Az Interneten küldött, vagy fogadott bármilyen adat.
• ·Bármilyen működési hiba a hálózaton, ami akadályozza a Disney Pláza onlie áruház  normális működését és a vásárlást.
• ·A kommunikációs eszközök vagy a vonal meghibásodása.
• ·Bármilyen elektronikus levél vagy adat elvesztése.
• ·Bármely szoftver nem megfelelő működése.
• ·Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.

9.3 A  Disney Pláza onlie áruház  nem vonható felelősségre semmilyen kárért, ami az áruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Egyedül a vásárló felelős az áruházhoz való csatlakozásért és a weblapon történő vásárlásáért.
9.4 A vevő felelőssége felmérni azt, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
9.5 A Disney Pláza onlie áruház bármikor értesítés nélkül megváltoztathatja a vásárlás feltételeit, kötöttségek nélkül módosíthat bármilyen árat vagy határidőt. A változás a weblapon történő megjelenés időpontjától lép életbe.
9.6 A Disney Pláza  onlie áruház  szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a rendelését és törölheti a regisztrációját annak, aki bármilyen formában megsérti a szabályokat. A vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK:

10.1 A www.disney-plaza.hu  weboldalon található képek és szövegek az Ancsa Online Ker.Bt szellemi tulajdonát képezik. Azok részben vagy egészben történő nyilvános felhasználása kizárólag a Ancsa Online Ker.Bt. írásos felhatalmazásával lehetséges. Az illetéktelen felhasználás jogkövetkezményeket von maga után!
10.2 Az online értékesítésekre vonatkozó hatályos jogszabály: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről.

Üzemeltető cég adatai:

Cégnév: Ancsa Online Kereskedelmi Bt  --->  Online üzlet: www.disney-plaza.hu
Ügyvezető: Molnár László
Kapcsolattartó: Puskás Anita
Cégjegyzék szám: 10-06-024386
Adószám: 20971047-2-10  /  HU20971047
A cég székhelye: 3261, Abasár, Vörösmarty M. út 14.
Levelezési cím: 3261, Abasár Vörösmarty M. út 14.
CIB számlaszám: 10700299-46856504-51100005
Email cím: disney.plaza.hu@gmail.com
Tel.: +3630/44-54-33-7 (hétfőtől-péntekig: 8-12-ig)